“这样的物业，太‘宠粉’了！”“我们家孩子今天捉到了三条鱼。”7月20日，正值“三伏”中的“起伏”，长沙市岳麓区龙湖春江郦城小区里，一场别开生面的“夏日送清凉”活动让业主们乐开了花。泡泡大作战水花四溅、溯溪捉鱼童趣满满……丰富多彩的活动，为炎炎夏日送来阵阵清凉。

家门口捉鱼引来笑声一片

下午4时，小区中央的旱溪区早已热闹非凡。孩子们挽起裤腿，拿着小网兜在浅水中追逐嬉戏，欢笑声此起彼伏。

孩子们在小区中央旱溪区的浅水中开心捉鱼，欢笑声此起彼伏。

“外婆您看，我抓到一条鱼！”7岁的天天举着红色的小金鱼兴奋地喊道。业主卫阿姨一边给小外孙擦汗一边说：“住在这里挺好的，暑假一到，物业每天都开放旱溪，孩子不出小区就能玩水，既安全又省心。”

挨着旱溪区的小区会客厅前，充气泳池中泡泡机喷涌出的白色泡沫如雪花般飘落，孩子们冲进“泡泡海洋”里打闹。年轻业主王先生带着浑身湿透的儿子，却满脸笑容：“平时工作忙，难得陪孩子疯玩，物业这活动直接把亲子时光‘拉满’！”

物业用“走心”换业主暖心

“从2021年底楼盘交付起，我们每月至少策划一到两场主题活动，为业主服务我们是真心的。”龙湖春江郦城项目负责人介绍，夏日开放旱溪已成传统，起伏这一天，送清凉活动就更加丰富，物业采购了1000条小金鱼让小业主们“溯溪捉鱼”玩。

“有业主在业主群提议‘想看露天电影’，物业几天就落实了，下周我们就可以在楼下伴着星光看电影。”卫阿姨笑着说。

这种快速响应的背后，是物业服务企业的主动作为和创新升级。“我们始终以一级物业服务标准严格要求自己，同时也在不断探索服务创新。”龙湖春江郦城项目负责人表示，近年来，通过“品质社区”建设的政策引导和行业培训，长沙物业企业正逐步从“基础服务”向“品质服务”转型升级，“龙湖的模式证明，用心经营社区文化能显著提升业主满意度。”

业主从“旁观者”变“主人翁”

小区多姿多彩的活动成功举办也离不开业主的深度参与。2022年从广西柳州搬来的卫阿姨，不仅见证了小区的变化，更变成了社区建设的积极参与者。

作为乒乓球爱好者，卫阿姨最初组织了五六个人的乒乓球队，如今这支队伍已经扩大到了220人。“我们小区有三个乒乓球桌和地垫，都是队员们众筹购置的。”卫阿姨自豪地说，“大家捐款非常踊跃，很快就筹齐了经费。”

“遇到问题我们首先自己想办法解决，而物业的服务也很主动。”卫阿姨说，“上周乒乓球室的空调坏了，物业不到20分钟就修好了。”

夜幕降临，小区广场上音乐响起，广场舞团和交际舞团开始了欢乐地“竞技”；乒乓球室内，球友们挥拍对垒，围观业主不时发出“好球！”的喝彩声……这一幕幕温馨的画面，或许就是对“美好社区”最生动的诠释。

“物业服务有温度，业主生活才更有品质。”小区项目负责人感慨，“单纯的物业服务已不能满足业主需求，必须将服务延伸到社区文化建设领域，通过组织丰富多彩的社区活动，营造温馨和谐的邻里氛围，才能提升业主的满意度和幸福感。”

来源：掌上长沙

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