近年来，长沙众多小区推行物业公共收益公开制度，增强了业主、物业公司、业委会之间的互信，提升了业主满意度。

3月下旬，长沙市住建局发布了《关于开展住宅小区公共收益信息公开活动的通知》（以下简称《通知》），明确要求各住宅小区对公共收益信息做到全面公开，务必实现 “应亮尽亮”。

该《通知》还明确了物业公共收益“谁管理谁负责”的公开原则，提供了公示模板，要求物业公共收益信息应当线下线上同步公开，让每一笔收入和支出都置于阳光之下。

连日来，长沙市住建局组织开展物业小区公共收益信息公开情况专题调研，收集总结行业中优秀的做法和建议，惠及更多小区居民。

调研组成员听取物业服务企业、业主委员会情况介绍。

引导居民“全过程”“全链条”“全覆盖”参与

小区公共收益主要来源有哪些？

公共收益由谁管理？

是否设立专用账户？

是否定期公示公共收益收支明细？公示方式是什么……

此次，调研组成员通过听取物业服务企业、业主委员会情况介绍，现场问询、实地走访、查阅资料等方式，主要了解了住宅小区物业公共收益的归集、使用和管理情况，公共收益信息公开情况，公共收益的监督管理情况等。

调研过程中，不少小区已通过创新管理模式，推动公共收益信息及时公开，起到了让业主满意、小区面貌焕然一新的积极效果。

通过小区宣传栏、公众号、微信群等平台，按季度公开“三本账”。

通过小区宣传栏、公众号、微信群等平台，按季度及时公开小区物业费收支、公共收益和物业维修资金“三本账”，这让银盆岭街道铜盆湖社区景秀江山家园小区（三期）的800余户业主看清了自己小区的“家底”。

据社区党总支书记郑姣介绍，让资金使用晒在阳光下，引导居民“全过程”“全链条”“全覆盖”参与，业主满意度从几年前的20％提高到95％以上。

党建引领 实现共治共享

新华联家园小区始建于2000年，现有住户398户。作为典型的“高龄小区”，由于建设初期未设立专项维修基金，基础设施老化严重，曾面临自来水日漏损500余吨、燃气管网隐患、停车混乱、绿化退化等问题。

2019年7月1日，湖南名家物业管理有限公司（以下简称“名家物业”）进驻服务，并与业委会共同推动公共收益规范化管理，确保资金用于小区建设与维护。

据介绍，该小区公共收益主要包括：公共停车场场地租金（地面停车场场地租金委托名家物业收取），电梯、户外广告经营收入，通信基站管理费，其他公共场地租金（如临时摊位费等）。 “收支情况每半年公示一次账目，确保资金流向清晰可查，同时，接受业主监督，确保透明公开。”调研人员了解到，根据合同约定，该小区公共收益由名家物业代收，扣除合理成本后全额用于小区建设，包括设施维修、更新改造及日常养护。

在公共收益使用中，业委会主导议案，业主代表大会通过微信群高效表决；党员带头示范，动员居民捐款捐物，缓解资金压力。

“各项整改通过与业委会共商共议快速决定后实施，达到了共建共治共享，业主满意度达98%。”名家物业相关负责人告诉记者，截至目前，小区公共收益投入小区建设累计150万元左右，另小区办公环境改造投入40多万，合计投入约200万元，完成了小区安全长廊、风雨长廊、单元门楼、雨棚、垃圾投放点等关键更新改造。

每使用一笔公共收益都须向业委会书面申请

湖南佳源华冠物业服务有限公司于2022年7月1日进驻华雅花园小区。该小区公共收益主要来源为公共停车场租金、公共场地租金、电梯轿厢广告及基站的管理费。

截至2024年12月31日，其公共收益余额为68318.86元，近三年公共收益年均使用金额为267021.54元。

小区道路维修方案公开宣讲解读会。

湖南佳源华冠物业服务有限公司华雅花园项目经理刘莹向调研组介绍，小区公共收益由物业公司建立专用帐户进行管理，每半年与业委会进行一次对帐。

那么，业委会如何防范物业公司私自挪用公共收益呢？

“我们物业公司每使用一笔公共收益都必须向业委会书面申请，并由业委会签字盖章后方可使用。”刘莹说，同时，按照规定，每半年向全体业主在小区主入口公示栏公示公共收益的收支情况。

为推进基层社会治理“阳光化”注入动力

调研组成员告诉记者，小区公共收益管理属业主自治范畴，此次《通知》细化《湖南省物业管理条例》要求，物业服务企业未按要求公开信息，由各区县（市）物业行业主管部门责令限期改正，逾期仍未公示相关信息的，对违规行为予以曝光；业主委员会未按要求公开信息，按有关规定予以处理；业主发现小区违反公示规定的行为，可以向物业行业主管部门投诉、举报。

这一举措为推进基层社会治理“阳光化”注入动力。 “业主有诉求，法规有要求，物业公共收益亮出来，业主、业委会、物业公司沟通起来，也都可以有理有据、心平气和。”长沙市住建局相关负责人表示，对于物业管理行业而言，公共收益的透明化，离不开制度的保驾护航。长沙已将公共收益公开纳入信用评价体系，将进行不定期的抽查、暗访，对发现的未规范公开公示的单位予以曝光，让物业小区公共收益管理公开、透明、规范。

来源：红网 作者：岳瑾