春风化雨，服务生暖，4月7日至4月9日，五矿物业湖南公司龙湾国际项目接连收获三面锦旗，在芳菲四月里写下物业与业主的“温情三部曲”，

每面锦旗都凝聚着业主的由衷认可，镌刻着五矿物业人“把急事办实、把难事办妥、把小事办暖”的服务初心。

4月7日晚，龙湾国际客服中心收到7栋业主送来的“急难时刻伸援手，暖心护送显担当”锦旗一面。

4月4日晚上10点，监控室接到一个求救电话，7栋业主称小孩突然晕迷，家中只有奶奶陪伴，自己远在衡阳，急切需要物业帮助。接到电话后，晚班秩序领班奉智强迅速赶到业主家中，发现小孩呼吸微弱，手指按压脉搏无明显波动，情况非常危急。

120尚未赶到，奉智强立即对小孩实施两组心肺复苏，不断按压人中及虎口穴位，两分钟左右小孩恢复意识，可正常沟通。随后奉智强陪同小孩乘坐救护车前往医院就医，期间他与远在衡阳的业主电话沟通，小孩情况十分危急，建议直接送往湘雅医院治疗被业主采纳，到达医院后，由于小孩奶奶年事已高，情绪也不稳定，入院后所有检查及手续均由奉智强一手经办，并垫付医药费3000多元。直到转入ICU之后，奉智强才安心离开。

业主非常感激奉智强的救命之恩，并对他专业的救助技能和快速的应变能力表示高度赞扬，奉智强用实际行动诠释了物业人的责任与担当。

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4月8日下午，龙湾国际客服中心收到23栋业主送来的“尽心尽力，热心服务”锦旗一面。

3月24日晚上7点20分左右，23栋林女士找到哈佛监控室，说小孩价值2000元的自行车白天放在54栋架空层丢失，急需帮忙寻找，因为该自行车于小孩而言意义重大，领班王立红得知此事后，迅速安排监控员进行监控排查，并联动巡逻岗满小区寻找，经过3个多小时的努力，最终摸查到该车的去处，顺利找回。业主甚是感动，特送来锦旗一面感谢晚班秩序同事们的用心服务和认真负责的工作态度。

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4月9日上午，龙湾国际客服中心收到44栋业主送来的“尽职尽责，热情服务”锦旗一面。

3月18日8点30分，44栋唐女士带着4岁半的儿子在哈佛门岗门口玩耍，唐女士因有事在看手机，没有发现小孩正独自一人朝马路中间走去，此时正有一辆汽车行驶过来，千钧一发之际，正在东门岗亭门口值班的秩序员杜惠梅飞奔过去一把抱住小孩，才避免了一场车祸的发生。

业主非常感激杜惠梅的救命之恩，并对她勇敢的举动表示敬佩，特送来锦旗一面表示感谢。

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"锦旗虽轻，情意深重。这三面锦旗，不仅是业主对物业服务品质的褒奖，更是对行业深耕精细化服务的鞭策。五矿物业湖南公司将持续践行全周期生活服务商理念，将锦旗故事转化为标准化服务案例，为行业高质量发展注入五矿智慧。

来源：红网 作者：通讯员 李虹敏