长沙网红景点打卡、地铁出行城市游......今年暑期，长沙火热。

据统计，7月1日至8月31日，长沙地铁全线网累计运送乘客1.8亿余人次，与去年同期相比，客流量增长逾30%。其中五一广场、万家丽广场、迎宾路口、长沙火车南站、文昌阁客流量位列线网前五。

01科学运营，提升效能

长沙地铁参考图

为确保广大乘客暑期安全、有序出行，长沙地铁实时监测线网客流，灵活调整行车组织，除延长高峰时段、压缩行车间隔外，还根据客流情况及时加开上线列车。针对与高铁站、客运站等交通枢纽接驳的站点，优化进出动线，进一步提升换乘效率；对五一广场、橘子洲、万家丽广场等热门商圈、景点车站，加强关键点位盯控；组织员工青年突击队于高峰时段支援现场，强化客流引导，为乘客提供线路咨询、购票指引和安全乘车提醒等服务。

02、安全便捷，出行无忧

长沙地铁参考图

为应对夏季高温天气，长沙地铁及时发布暑期安全出行乘车温馨提示，在全线网开放94个纳凉区，配置休息椅和凉茶，各站点还免费为有需要的市民提供藿香正气水、风油精等防暑物品。对橘子洲站设置站内、站外便民服务台，服务时间契合游客出行特点。在周末、节假日等设备使用高峰时段安排专业技术人员值守，以便随时解决可能出现的设备故障。全线网（不含西环线红桥-湘潭北站）每周五、周六延长运营至24:00，助力市民游客夜间出行无忧。

03、举措贴心，真诚相伴

火热的夏天，长沙地铁与广大市民共同见证了诸多美好时刻。在长株潭西环线初期运营前夕，长沙地铁走进沿线社区、学校开展宣讲活动，提醒市民地铁出行注意事项。7月中旬，根据省委、省政府“优化生育政策 促进人口长期均衡发展”有关精神，长沙地铁第一时间落实“14周岁以下儿童免费乘坐地铁”优惠政策。8月，长沙地铁APP上线“爱心预约”功能，重点服务残障人士、老人、孕妇、病人和携带婴儿车等行动不便乘客。

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聚焦乘客需求，更新服务措施，优化出行体验......火热的暑期，长沙地铁一系列助力出行、暖心服务的举措，也收获了广大乘客的真诚认可。有来长出差的外地乘客手写感谢信，有暑期探亲的罗氏夫妇对地铁服务的热情赞美，还有站务人员及时为孩童止血、安抚老人的暖心画面等。

新学期到来，长沙地铁全线网已无缝切换“开学季”模式，湖南大学站地铁诗词林完成焕新升级，在乘坐地铁的同时感受古诗词的文化魅力，让更多的市民和乘客感受长沙地铁的热情与关怀。金秋九月开启，长沙地铁将一如既往地坚守和陪伴，伴您勇敢追梦。

通 讯 员 | 姜  敏  曹   珊 摄   影 | 冯  凛 马希里  黄   淦

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