在数字化要素遍布人们生活每一个角落的今天，商业地产运营商们面对的主力客群，是拥抱智能化、数字化产品成长起来的Z世代。传统的运营方式已经不能再满足日益增长的体验消费需求，商业地产需要更多的创新发展。

当前，商业地产项目面临同质化严重的困境，同样需要提出更多的创新来提高核心竞争力。这既是客群用户的外部需求，也是行业生态的内生驱动。创新不仅仅是指形而上学的狭隘的技术创新赋能，它涵盖了商业地产上下游全链条的升级和改造，互联网浪潮时代里它的定义包括但不限于招商、技术赋能、IP打造、场景体验和流量变现等各个方面。

Z世代概念流行以来，商业地产企业们便开始逐渐注重消费内容的创新。未来的主力客群们不再满足于单纯的物质需要，他们期待并渴望更多先锋、新潮的消费内容。

以“看展”为例，它不仅仅只是一种文化生活内容，还逐渐成为人们向外界展示自己的标签，是人们精神文化需求的不断上升。可以看到，越来越多的商业地产企业们去零售化，注入文化业态，打造丰富的沉浸式场景，给予人们更多的体验式内容，丰富消费的层次。于是，购物中心的内涵开始发生变化，逐渐变成购物文化艺术中心。

此外，小众而精致的消费内容逐渐赢得人们的偏好，日渐热门的商业市集便是一个例证。市集业态相对零碎，比起零售百货更显现原子化的特征，在这个之上它比传统的零售更加小众而精致，同时体验感、满足感更强，满足了Z世代彰显个性的需求。

数字化赋能创新对运营效率的提升亦不可忽视。未来谁能掌握新的技术能力，掌握新的变化，在变化中寻找不变的东西，谁就能赢得未来。商业地产与商家和消费者之间的交互方式，也在逐渐进化，从过去的低粘性运营，到如今发展成以数字化平台为基础构建的生态系统。依靠数字化赋能，运营商、商户、企业、消费者、客户从“共存”进化到“共生”，逐渐成为一个有机运行、自我迭代和进化的体系。

发生在商业地产的持续创新，正在不断地为一个又一个项目和业态注入进化的血肉与灵魂。创新之道，对于它们而言都是永恒的命题。如何把握创新之道，实现商业焕新，对商业地产企业们来讲更是至关重要。

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