云端生活，服务为尊。

极致的资源占有和尽善尽美的物业为有形之资产，随需而动的全维服务则是衡量品位和提升身价的无形之冠冕。

故而，从比利弗山庄的尊崇之享，到汉普斯特德的英伦管家式礼遇，抑或四季酒店 “待人如己”的贴心，全球塔尖精贵人士，无不将日常服务列为选择居享的核芯标准。

作为中国物业服务领域由始至终的领跑者，万科物业基于“随需而动”的服务理念，对中国高净值人群需求进行了深度调查研究，从中发现：高品质配套、高素质人员、顾及老少多个群体的活动/社交、父母养老、家庭健康、安防隐私等是高净值人群物业服务的需求关键词，为其定制的HSQ标准应运而生。长沙是继上海、北京、杭州之后，拥有如此尊贵价值奢享的第四个城市。

精研至美，瑧妙入微。

轨道万科瑧湾汇把HSQ服务体系带入三千年城市中心，将从健康（Health）、安全（Security）、高品质（Quality）等维度，全方位匠心守护的“瑧”式优雅生活，与世界贵族雅士同频共享。

HSQ物业独有双管家中心，业务管家中心为客户提供基于“日常” 服务的“升级服务”，而健康管家中心，为客户提供全方位的“定制健康管理”服务和“社区健康管理”。

“健康管家”具备专业的健康管理能力且持有专业资格证书，同时拥有丰富的护士或护士长从业经验。可提供身体检测、换药等家庭医疗护理服务，突发事件医疗处理，社区业主健康档案建立和更新，也可预约升级私人陪诊就医服务。

日常的急救培训、环境健康维护，则做到了前所未有的深度。

全方位的“定制健康管理”服务和“社区健康管理”，如同为家人配备24小时贴身呵护的私家医生，解决业主后顾之忧。

轨道万科·瑧湾汇业主的安全，既有三重战略方案的保障，又有四重安全堡垒的守护——

·战略上，交付前进行风险识别、依风险评估制定防范策略、每半年对安全方案进行综合评估修正构筑防线；

·从战略到智慧安全社区的形成，则依靠人防、技防、客防、物防相结合的DS安全管理模式，全时全维度深入护卫安全。

万科物业HSQ服务体系对安全团队的选拔要求亦高于常规，物业安全员皆是筛选退伍军人或军事素质出众的青年，并有着超3年的高端物业安全从业经验，以顶配人员，匹配云端生活。

不仅如此，万科物业HSQ服务体系引入欧盟GDPR合规性要求精神，以“智能安防”、“服务安防”、“突发事件处置”服务三位一体，构建360°x24小时的私密安全区；此外，从社区出入口到单元大堂、入户电梯，全程无接触式归家之旅及全自动智慧车行通道，也无一不体现智慧社区的安全便捷。

物业服务，不止于满意。

万科物业HSQ服务体系将现有“万科物业管家中心再升级”。每位业主都将拥有自己的专属管家。

专属管家不仅要求形象气质上佳、年轻化，更需要具备1年以上五星级酒店工作经验，有汉英双语沟通能力。从外貌到内涵，让日常的沟通和服务悦目也赏心。专属管家还必须拥有多元化专业技能背景，才能满足专属圈层的多元化需求。基于专业的人员和物业体系，打造HSQ专属高端节日、定制化社区活动、高端主题沙龙等，带来富有仪式感的生活体验，还可满足您陪护、托管、私宴等的个性化定制需求，提供专业专属的生活服务。

而日常服务中，万科HSQ做到的不仅是让业主满意，更提供超乎想象、极具温度的呵护，覆盖生活看得见看不见的每个角落，例如：尊贵礼宾服务，给日常出入以高级会所贵宾般的待遇；专家级工程维护和维修服务，日常16小时、紧急时24小时在线高效反应机制，设备设施和绿化专家级身份证备案式养护管理。

不仅是优越生活环境的保障，更让业主的物业价值持续提升。

“随需而动，将日常做到‘极致’”——正如HSQ物业服务体系主张，服务无止境，极致无止境，不止于满足于生活服务的某一方面，而是悉心呵护，竭尽周到。

健康、安全、品质，处处以行业最高标准要求，让每一位尊贵的塔尖人物，可以真正享受生活的美妙。

本宣传资料内容，包括所有尺寸、效果图、教育资源、商业配套、周边建筑配套、市政设施、交通路网等描述均来自于资料发布时的政府规划及周边项目规划信息，前述信息可能因开发进度及规划调整而发生变化，仅供项目发展预测参考，客户购房时请综合最新政府规划信息和市场信息决策。房屋相关图示、数据、交付标准等信息可能因期数、栋数、楼层、朝向的不同而存在差异。房屋交易双方所有权利义务以房屋买卖合同约定为准。发布日期：2021年11月。