春晚小品《装修》里“大锤80元、小锤40元”的拆墙收费，曾让不少人会心一笑。而现实中，装修拆墙按面积算、拆门窗地板单独加价，停车费“暗改标准”等问题，却让长沙业主犯了难。

近日，长沙市市场监督管理局发布《长沙市住宅小区物业服务收费及电梯安全使用规范经营指引》（下称《指引》），并针对业主关心的停车收费、装修垃圾清运收费两大问题，给出明确规范解读。

装修拆墙应按“体积”收费，附着物不另收费

装修垃圾费示意图

不少业主装修时都遇过这类糟心事儿：拆墙按面积收费，墙体附着物单算钱，拆地板、拆窗户还要额外加钱。此次《指引》直接划清收费“红线”。

新规要求，拆墙只认“体积”，附着物不另收费。《指引》明确，拆墙收费需按“拆除前自然密实体积”计算，最高135元/立方米，费用已包含墙体本身及墙纸、护墙板等附着物的拆除费用，严禁按面积收费，也不准对附着物单独加价。

其他拆改的装修垃圾统一“打包收”。除拆墙产生的“墙体垃圾”外，拆地板、门窗等产生的装修垃圾，清运费按房屋建筑面积算，最高3元/平方米，且费用已涵盖所有拆改项目清运。这意味着，拆地板、门窗等不能再单独收“单项费”，物业也不得额外增加垃圾清运收费项目或提高标准。

新规特别提醒，另行增加垃圾清运收费项目和标准属于不执行政府指导价的行为，由市场监管部门依据《中华人民共和国价格法》第三十九条和《价格违法行为行政处罚规定》第九条的规定，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款，情节较重的处50万元以上200万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

停车收费能改但不能“暗改”，这些情况必须免费

“停车费能调吗？有没有优惠？”针对业主关注的停车收费问题，《指引》也明确了“改价规则”和“优惠底线”：首先明码标价是前提。

小区停车费必须公示在停车场入口、收费处两个关键位置，确保业主一眼看清，杜绝“模糊收费”。

改价要走“业主同意”流程。

停车费执行市场调节价，但不能由物业擅自更改：前期（未成立业委会）由建设单位通过物业合同约定；已成立业委会的，需由物业与业委会协商，且必须经业主大会同意才能调整。

并且，以下车辆进入小区，物业必须免收停车费：1小时内临时进入的车辆、业主搬家车辆；执行任务的军警车、消防车、标识化行政执法车、救护车、救灾抢险车，以及邮递车、环卫车、市政维护车、殡葬车。

这些优惠政策同样要在收费公示牌上明确标注。

新规指出，在公示牌中公示了优惠政策，但实际未执行的行为，属于价格欺诈行为，由市场监管部门依据《中华人民共和国价格法》第四十条第一款和《价格违法行为行政处罚规定》第七条的规定，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照。

长沙市市场监督管理局提醒，若物业不按《指引》来，比如超标准收装修清运费、擅自涨停车费，或不执行免费政策，均属于违约行为。

业主可直接向人民法院提起民事诉讼，维护自身权益。

■文/视频 全媒体记者 仝若楠

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