日前，长沙市房屋交易管理中心发布《关于鼓励房地产开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺服务指引的通知》，鼓励开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺。

“购房无理由退定”指的是什么？

是不是在长沙市任一楼盘购房都可享受“购房无理由退定”？

购房人又该如何申请“无理由退定”？……

针对市民关注的热点问题，6月6日，长沙市房屋交易管理中心进行了解读。

问题1：“购房无理由退定”指的是什么？

答：“购房无理由退定”承诺是指开发企业自愿申请并主动实施“购房无理由退定”承诺服务，购房人与开发企业签订无理由退定协议并支付定金后，可在开发企业承诺的时限内享受无理由退还定金的服务。

问题2：是否在长沙市任一楼盘购房都可享受“购房无理由退定”？

答：不能。未申请开展无理由退定金的楼盘，仍按原定金制度依法依规执行。“购房无理由退定”承诺由开发企业自愿申请并主动实施，购房人与承诺参与“购房无理由退定”的开发企业签订“购房无理由退定”协议并支付定金的，才可在开发企业承诺的时限内享受无理由退还定金的服务。该承诺服务指引并不打破原来执行的定金制度，而是为了让市民在购房过程中有更多的知情权、选择权。同时，鼓励开发企业主动担当，惠民利民，为购房者提供好房子、高科技和新服务。

问题3：目前有哪些楼盘购房可享受“购房无理由退定”？

答：长沙城投揽江院子、梦想麓隐桐溪、中国铁建梦想龙隐台、长沙万境潇湘以及长沙城发集团旗下所有项目。

问题4：购房人如何申请“无理由退定”？

答：根据购房人与开发企业签订的无理由退定协议，购房人应在开发企业承诺的时限内，凭定金凭证或认购协议等其他凭证向开发企业提出退定申请。凭证遗失的，开发企业应当根据定金凭证的存根与购房人协商确认。

问题5：购房人在申请“无理由退定”过程中，发生消费者权益争议的，应该怎么办？

答：根据《关于鼓励房地产开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺服务指引的通知》，符合“购房无理由退定”协议中约定退定条件的购房人，在申请无理由退定过程中，发生消费者权益争议的，购房人可与开发企业协商和解，和解不成，可依法向长沙市房屋交易管理中心或消费者委员会（协会）进行投诉，申请调解。

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